关于特许经营

国务院2007年5月1日颁布实施的《商业特许经营管理条例》规定:特许经营是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业(称特许人),以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者(称被特许人)使用,被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营,并向特许人支付特许经营费用的经营活动。

一、解析 “特许经营” 

特许经营的概念有多种,国际连锁加盟协会(IFA)对特许经营的定义是一种存在于总公司和加盟人之间的持续关系。简而言之特许经营是一种商业运作模式。
特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用,被特许者按合同规定,在特许者统一的业务模式下从事经营活动,并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征,因此也称之为特许连锁。

二、“特许经营”模式特点、形式
1、特点:
● 个人(法人)对商标、服务标志、独特概念、专利、经营诀窍等拥有所有权。
● 权利所有者授权其他人使用上述权利。
● 在授权合同中包含一些调整和控制条款,以指导受许人的经营活动。
● 受许人需要支付权利使用费和其他费用。
● 形成了招募体系、加盟商管理体系、培训体系、支持体系、监督管理体系、视觉形象体系、特许经营组合推广体系等七大必备体系。
2、形式:
● 单店特许――是指特许人(盟主)将自己成功的单店经营模式许可给某一个受许人(加盟商)(称为单店加盟商)来经营。
● 区域特许――由特许人将在指定区域内的独家特许经营权授予受许人,该受许人可将特许经营权再授予其他申请者,也可由自己在该地区开设特许经营点,从事经营活动。区域特许经营模式又分为两类:区域直接特许经营模式和区域复合特许经营模式
3、特许权授类型
● 一般特许经营。
这是最常见的形式,特许人向受许人授予产品、商标、店名、经营模式等特许权,受许人使用这些特许权进行经营,并为此支付一定的费用。
● 委托特许经营。特许人把自己的产品、商标、店名、经营模式等特许权出售给一个代理人,由该代理人代表特许人向其所负责地区内的加盟申请者授予特许权,(或特许人授权代理人代表特许人在其所负责地区内为其招募受许人),并为受许人提供指导、培训、咨询、监督和支持。代理人自己并不直接经营,而是采取转嫁他人的方式开发和经营。跨国特许经营往往采取这种方式。
● 发展特许经营。这是指受许人在向特许人购买了特许经营权的同时,也购买了在一个区域内再建若干家分部的特许权。受许人有了这个权力,一旦事业发展顺利,就可以在该地区内,根据本部经营发展的需要再建若干家分部,而不必向特许人重新申请。
● 复合特许经营。这是指特许人将一定区域内的独占特许权授予受许人,受许人在该地区内可以独自经营,也可以再次授权给下一个受许人经营特许业务。即该受许人既是受许人身份,同时又是这一区域内的特许人身份。受许人支付给特许人的特许费一般根据区域内的常住人口数量确定,若他再将特许权转让给他人,那么,原先该受许人从他人手中收取的加盟费和权益金须按一定比例上交给特许人。

三、“特许经营”发展趋势

预计未来十年,国际特许经营将超过正规直营连锁形式,成为商业服务业企业拓展市场的主要形式,并以极强的渗透力进入更多的行业和领域。未来特许经营业中将广泛采用高新技术,而成为知识经济时代最具凝聚力的商业组织形式。从国际发展经验来看,当直营连锁发展到一定规模,形成自身品牌及成型的管理模式和管理技术软件系统的时候,一般都转向以特许经营为主拓展市场。在现代社会条件下,特许经营是更大范围地吸纳社会资本,实现低成本扩张的有效手段。同时,也是最大限度地实现全社会知识共享、资源共享、信息共享,进一步进行社会化分工协作的社会生产力组织形式。理所当然适应了社会经济进步的潮流。

四、“特许经营”原则
● 互惠互利原则
● 规范化管理原则
● 开放原则
● 循序渐进原则
● “3S ”原则

● 标准化(standardization)
标准化是为了利于特许经营模式的复制、利于特许经营体系的管理和控制或保持整个特许经营体 系的一致性,这是特许经营的优势和竞争力之一,其意思就是指特许人对其业务运作的各个方面,包括流 程、步骤、外在形象等硬软方面,经过长期摸索或谨慎设计之后而提炼出的能够随着特许经营网络的铺展 而适应各个地区加盟店的一套全体系统一的模式。

● 专业化(specialization)
所谓专业化,其实就是特许经营体系各基本组成部分的总体分工问题,因为分工的高效,所以特许经营网络为了保障这个可能很庞大体系的良性运转,必须把不同的职能交由不同的部分来完成,然后各 个部分有机协调、合作的结果才能使特许经营体系成为一个具有自我发展和良好适应外部环境能力的有机 整体。

● 简单化(Simplification)
指作业流程简单化、作业岗位活动简 单化,由此可以使员工节约精力,提高工作效益,以最小的时间和体力支出获得最大的效益。在管理实践中,特许人一般都会对作业流程和岗位工作中的每一细节作深入的研究,并通过手册归纳出来。著名的麦当劳手册中甚至详细规定了奶昔员应当怎样拿杯子、开机、灌装奶昔直到售出的所有程序。使其所有的员 工都能依照手册规定操作,即使新手也可以依照最有章法的工作程序,迅速解决操作问题





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